Avec The Bonjour Club,
vous bénéficiez de la qualité d’une personne en interne,
avec la flexibilité d’une personne freelance.
Conseils
Nous étudions votre manière de répondre à vos clients et nous élaborons des stratégies sur mesure pour augmenter votre taux de satisfaction.
Gestions de vos mails
Nous répondons aux messages de tous vos clients, de la simple information sur le produit au suivi de sa commande, sur tous vos canaux de contact.
Modération
Nos experts vous accompagnent dans la surveillance de ce qui se dit sur vous, partout sur Internet. Plus de mauvais commentaires !
Nos méthodes
Découvrez nos services personnalisés pour garantir une notoriété irréprochable à votre e-shop.
2 opérateurs dédiés
Deux opérateurs sont briefés sur votre marque, un principal et un suppléant.
Lorsque le premier tombe malade ou prend des vacances, le second prend le relais ! Ils sont certifiés Voltaire et sont soumis à vos clauses de confidentialité.
On prend le relais dès demain !
1 ou 2 jours suffisent pour comprendre l'esprit de votre marque et vos éléments de langage. Cela permet de prendre votre relais le plus vite possible. Bien sûr, ce temps de formation des opérateurs vous est offert.
Nous gardons le contact
Nous communiquons via Slack ou Google chat pour garder un contact régulier. Et une fois par semaine, nous vous envoyons un reporting des éventuels problèmes rencontrés par les clients et des pistes d'amélioration.
À partir de 1,20€ le ticket
Choisissez le nombre de relèves que vous souhaitez chaque semaine (jusqu'à 3 par jour !) et obtenez le meilleur tarif adapté à vos besoins.
Des outils pour la vie
Nous installons tous les outils utiles, mettons en place tous les process et créons tous les templates, qui vous serviront pour toujours !
Sans engagement
Vous êtes libre comme l'air !
Quelques membres du Club
Nous accompagnons tout type de clients ;
que vous ayez un service client déjà en place ou que vous partiez de zéro.
« Chez The Bonjour Club, j'ai trouvé le service client que je cherchais : adapté et personnalisé. Pas comme chez les gros concurrents ! »
Christian Kroll, fondateur d'Ecosia
5
années d'expérience
12
opérateurs
46
clients accompagnés
vraiment beaucoup
de mails envoyés
Notre vision
Chez The Bonjour Club, nous pensons qu'un service client doit être ultra-personnalisé et chaleureux.
The Bonjour Club est né de la volonté de 3 start-ups qui souhaitaient garder ce petit supplément d'âme qui faisait nos ADN respectifs. Nous avons connu des prestations de service client trop automatiques pour être personnalisées, trop chères et trop bâclées.
Alors, nous avons voulu un service client qui nous ressemble, calibré dans les moindres détails, pour une expérience client parfaite.
Nous l'avons créé.